Utilizzo dell’Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del corso

Il corso sviluppa in 12 ore le competenze per utilizzare in modo efficace e consapevole gli strumenti di intelligenza artificiale generativa, quali ChatGPT, Microsoft Copilot e Gemini, nelle attività di lavoro. Il percorso illustra il funzionamento e i limiti dei modelli linguistici, quindi dedica 4 ore al prompt engineering e 4 ore a casi d’uso concreti: comunicazioni, sintesi di documenti, traduzioni, analisi di dati e presentazioni. Il modulo conclusivo affronta l’uso responsabile degli strumenti, con riferimento agli obblighi di alfabetizzazione previsti dall’art. 4 dell’AI Act, alla protezione dei dati personali e al diritto d’autore. Il corso costituisce la base per il modulo dedicato alla configurazione di assistenti di intelligenza artificiale in contesti personalizzati.

Durata

12

cATEGORIA

Informatica

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Destinatari

Il corso è rivolto a lavoratori di ogni area aziendale, in particolare impiegati amministrativi, addetti commerciali e marketing, operatori del turismo, del commercio e dei servizi socio-sanitari, che intendono utilizzare strumenti di intelligenza artificiale generativa nelle attività quotidiane. È indicato inoltre per titolari e responsabili di piccole e medie imprese che devono definire regole d’uso interne. È richiesto l’uso abituale di PC, browser e posta elettronica; non sono necessarie competenze di programmazione.

Obiettivi

Al termine del corso il partecipante sarà in grado di: 1) descrivere il funzionamento dei modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) e i loro limiti, incluse le allucinazioni; 2) scegliere lo strumento adeguato al compito tra ChatGPT, Microsoft Copilot, Gemini e generatori di immagini; 3) formulare prompt strutturati indicando ruolo, contesto, compito, vincoli e formato di output; 4) applicare tecniche di iterazione e raffinamento delle risposte; 5) utilizzare l’intelligenza artificiale generativa per redigere e-mail, sintetizzare documenti, tradurre, analizzare dati e produrre presentazioni; 6) verificare l’attendibilità delle informazioni generate; 7) applicare le regole di riservatezza dei dati, di tutela del diritto d’autore e gli obblighi del Reg. (UE) 2024/1689 (AI Act); 8) proporre casi d’uso per il proprio processo di lavoro.

Programma

Il corso è articolato in quattro moduli, con laboratorio pratico su postazioni individuali. Modulo 1 – Concetti di base (2 ore): intelligenza artificiale, apprendimento automatico e modelli generativi, funzionamento degli LLM, token e finestra di contesto, allucinazioni e bias, panoramica degli strumenti per testo, immagini e audio. Modulo 2 – Prompt engineering (4 ore): struttura del prompt (ruolo, contesto, compito, vincoli, formato), prompt con esempi, scomposizione dei compiti complessi, iterazione e revisione, librerie di prompt riutilizzabili, esercitazioni guidate. Modulo 3 – Casi d’uso aziendali (4 ore): redazione di e-mail e comunicazioni, sintesi di documenti e verbali, traduzione e adattamento di testi, analisi di tabelle, preparazione di presentazioni, generazione di immagini per comunicazione interna e social, supporto al customer care. Modulo 4 – Uso responsabile (2 ore): obblighi di alfabetizzazione (art. 4) e di trasparenza (art. 50) del Reg. (UE) 2024/1689, protezione dei dati personali ai sensi del GDPR, diritto d’autore, policy aziendale sull’uso dell’intelligenza artificiale, verifica finale.

Test finale ed esame

La verifica finale dell’apprendimento prevede un test a risposta multipla sui contenuti del corso, superato con almeno il 70% di risposte corrette, e un’esercitazione pratica consistente nella risoluzione di un caso d’uso aziendale mediante prompt strutturati, valutato dal docente mediante griglia di correzione. Al termine viene somministrato un questionario di gradimento. Al superamento della verifica sono rilasciati l’attestato di frequenza e l’attestazione delle competenze acquisite.

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