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Saper comunicare efficacemente e gestire in modo ottimale le relazioni interpersonali rappresenta un momento cruciale dell’attività professionale ed è un elemento centrale per il successo di qualsiasi organizzazione. Il modulo si propone di approfondire insieme ai partecipanti tutte quelle tematiche relative alla gestione del capitale umano e del governo delle organizzazioni, in particolare rispetto alla capacità di: gestire una comunicazione efficace, gestire team, gruppi di lavoro, leadership e di risolvere situazioni conflittuali attraverso un’attività di problem solving e decision making.
- i princìpi della comunicazione (comunicazione formale e informale);
- la capacità di ascolto attivo;
- le barriere della comunicazione;
- le tecniche di comunicazione;
- come parlare in pubblico;
- il leader e la leadership.