Tecnico di Accoglienza Turistica

Riassunto del corso

Il corso forma una figura polifunzionale con profonda conoscenza del territorio, spiccate capacità comunicative e relazionali, in grado di far fronte alle esigenze dei turisti. Il tecnico opera in strutture private e uffici pubblici di promozione turistica, nel reparto incoming di agenzie di viaggio e nei punti di accoglienza di strutture ricettive. Assolve funzioni di front office e organizzativo-progettuali, valutando la qualità dei servizi e promuovendo iniziative di miglioramento. Collabora nella progettazione di politiche di accoglienza come strumento strategico per lo sviluppo e la promozione del territorio in Italia e all’estero. L’evoluzione professionale può portare a consulenze su tecniche di accoglienza e marketing turistico.

Durata

cATEGORIA

Estero

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Destinatari

Il corso è rivolto a operatori del settore turistico, front office di strutture ricettive, personale di agenzie di viaggio, impiegati di uffici di informazione e accoglienza turistica (IAT) e chiunque desideri acquisire competenze nella gestione dell’accoglienza turistica. È particolarmente indicato per chi già opera nel settore e vuole specializzarsi, nonché per aspiranti tecnici che intendono inserirsi in un contesto dinamico e multiculturale.

Obiettivi

Al termine del corso il partecipante sarà in grado di identificare le risorse turistiche del territorio e valutarne il potenziale; relazionarsi efficacemente con enti pubblici, privati e associazioni di settore; interpretare i bisogni del turista e formulare proposte personalizzate; organizzare il servizio di accoglienza in strutture ricettive e uffici turistici; valutare la qualità dei servizi di accoglienza e proporre miglioramenti; collaborare alla progettazione di politiche di accoglienza turistica; promuovere il territorio in Italia e all’estero attraverso strategie di marketing; monitorare gli esiti delle azioni promozionali intraprese.

Programma

Il programma si articola in moduli formativi che coprono le seguenti aree: identificazione delle risorse e opportunità turistiche del territorio, con focus su analisi del patrimonio locale e trend di mercato; relazione con i principali attori del settore turistico, sviluppando capacità di networking e collaborazione; formulazione di proposte e servizi interpretando i bisogni del turista, con tecniche di ascolto attivo e personalizzazione dell’offerta; organizzazione del servizio di accoglienza, informazione e promozione, includendo la gestione di reclami e la promozione di eventi. Vengono inoltre trattati aspetti relativi alla valutazione della qualità dei servizi e al monitoraggio delle azioni di promozione.

Test finale ed esame

Non sono previsti test specifici; tuttavia, il corso può prevedere una valutazione finale basata su un progetto pratico o una simulazione di accoglienza. In caso di mancato superamento, è possibile concordare un recupero con il docente.

Nome	Fornitore	Durata	Scopo
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