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Il modulo intende approfondire alcuni concetti fondamentali legati all’innovazione dei processi aziendali e alla loro organizzazione. L’obiettivo dell'intervento è quindi quello di migliorare le competenze dei partecipanti a supporto delle fasi del processo di gestione delle commesse aziendali. Per coniugare la redditività aziendale e il soddisfacimento dei bisogni del cliente serve infatti una grande capacità di coordinamento e di gestione dei molteplici attori coinvolti: dipendenti e reparti interni, fornitori, clienti interni ed esterni, stakeholders.
- la codifica univoca dei prodotti/servizi (dei componenti e delle caratteristiche opzionali);
- la progettazione preliminare e la preventivazione;
- le specifiche d’ordine;
- lo standard di fatturazione e di pagamento;
- la pianificazione della produzione/erogazione e la gestione dello scadenzario;
- il report di avanzamento;
- il controllo di qualità e la gestione dei reclami.