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Il modulo prevede la trattazione della normativa ISO 9001 e delle linee guida sviluppate a livello internazionale per condurre le aziende ad una gestione ottimizzata dei processi aziendali secondo standard predefiniti. I partecipanti apprenderanno come incrementare con efficacia ed efficienza la realizzazione del prodotto e/o l'erogazione del servizio, soffermandosi sui rischi e sulle potenziali opportunità.
- Evoluzione dei Sistemi di Gestione per la Qualità; approccio per processi e gestione del rischio;
- Classificazione ed elementi costitutivi del SGQ;
- Approccio alla Gestione dei Processi basato sul rischio;
- Analisi e monitoraggio dei processi;
- Applicazione pratica dell'approccio per processi basato sul rischio. Con riferimento alla struttura della norma ISO 9001, queste le tematiche in programma: