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La diffusione di una politica della qualità che punti su una corretta gestione secondo gli standard internazionali previsti, permette di garantire un’adeguata efficienza dei processi e una risposta peculiare nei servizi offerti da parte dell’azienda. Il modulo si propone di fornire ai partecipanti una visione complessiva rispetto all’evoluzione delle normative relative ai sistemi di gestione, focalizzando l’attenzione sulla nuova edizione ISO 9001:2015. Il modulo svilupperà anche il tema relativo alle procedure per l’acquisizione della certificazione qualità, dimostrando quanto questa rappresenti un valido strumento riconosciuto a livello internazionale. Attraverso la realizzazione del modulo, l’azienda potrà raggiungere i seguenti obiettivi: una migliore gestione della qualità che contribuisce a soddisfare le esigenze degli utenti; una migliore efficienza dei processi con conseguente risparmio di tempo, denaro e risorse; rafforzamento della competitività, con relativo aumento delle opportunità commerciali; riduzione degli errori e la riduzione del rischio; raggiunimento e mantenimento della conformità ai più alti standard qualitativi.
- i concetti e le definizioni di qualità;
- il campo di applicazione della qualità;
- il sistema Qualità Italia;
- i principi della gestione della qualità (concetti e definizioni, campo di applicazione, certificazione);
- il percorso di evoluzione normativa (ISO 9001:2008; ISO 9001:2015);
- le certificazioni.