Questo sito o gli strumenti terzi da questo utilizzati si avvalgono di cookie necessari al funzionamento ed utili alle finalità illustrate nella cookie policy Ulteriori informazioni
Il CRM (Customer Relationship Management) oggi rappresenta una delle più innovative e vincenti strategie di business, ma soprattutto un è un metodo di lavoro e di gestione dei processi permette di gestire in modo efficace il rapporto con i propri clienti. Il CMR non è semplicemente una questione di marketing né di sistemi informatici, ma rimanda ad una visione molto più complessa: è un approccio legato alla strategia, alla comunicazione, all’integrazione tra i processi aziendali, alle persone ed alla cultura, che pone il cliente al centro dell’attenzione.
- il CRM operativo;
- il back office per la gestione degli ordini;
- l'attività di front office per l’automazione delle forze vendita e l’automazione del marketing d’impresa;
- l'attività di mobile office per il supporto delle attività degli agenti e per gli altri servizi.