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L'obiettivo principale dell’intervento è di fornire le competenze necessarie per un’efficace gestione della trattativa commerciale tramite l’analisi dei soggetti e delle fasi di vendita. I partecipanti apprenderanno tutte le fasi della negoziazione allo scopo di sviluppare un approccio consulenziale alla vendita e concludere con successo anche trattative complesse. Verranno approfonditi gli strumenti indispensabili per analizzare i reali bisogni del cliente, pianificare la vendita, eccellere nell’aspetto relazionale, anticipare le obiezioni e chiudere con redditività la vendita.
- La vendita come attività di comunicazione;
- Le tipologie e metodologie di vendita diretta;
- La psicologia della vendita – capire se stessi e capire chi si ha di fronte;
- Le tecniche di negoziazione e trattativa;
- La raccolta delle informazioni sul cliente: gestire l’intervista;
- Le domande del venditore;
- La cura del cliente come passaggio da un servizio generalizzato ad uno personalizzato.